Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 01.06.2025 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Suomen Paralympiakomitea Ry (2293565-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Alla olevat ehdot koskevat Suomen Paralympiakomitea Ry:n toimittamia tuotteita. Mikäli tilaat Suomen Paralympiakomitea Ry:n palvelun kautta, hyväksyt toimitusehdot.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Paralympian verkkokaupasta Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
MobilePay
Maksu voidaan suorittaa tilauksen yhteydessä Vipps MobilePayn kautta. Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä välittömästi, kun tilaus on vahvistettu.
Vipps MobilePay AS, Suomen sivuliike, y-tunnus: 3330214-4
Aleksanterinkatu 11
00100 Helsinki
Toimitusaika, tavat ja kulut
Kaikki tilaukset toimitetaan Postin välityksellä. Voit valita tilauksellesi sinulle sopivimman toimitustavan, kuten Postin pakettiautomaatin, Postin noutopisteen tai kotiinkuljetuksen. Tilauksen yhteydessä näet saatavilla olevat vaihtoehdot ja niiden hinnat. Toimitusajat vaihtelevat tuotteiden saatavuuden ja Postin jakeluaikataulujen mukaan, mutta pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun lähetys on Postin hallussa, saat seurantakoodin sähköpostiisi, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi
- nimesi
- osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Suomen Paralympiakomitea Ry / Verkkokauppa
Valimotie 10, 4. krs, 00380 Helsinki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@paralympia.fi tai postitse edellä mainittuun osoitteeseen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Suomen Paralympiakomitea Ry käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Suomen Paralympiakomitea Ry sitoutuu olemaan luovuttamatta hallinnassaan olevia asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta Suomen Paralympiakomitea Ry:n ulkopuolelle, paitsi lainsäädännön niin velvoittaessa. Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin: – asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen – palvelun toteuttaminen – asiakastapahtumien varmentaminen – asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittäminen – markkinointi – analysointi ja tilastointi – mielipide- ja markkinatutkimukset – muut vastaavat käyttötarkoitukset Suomen Paralympiakomitea Ry:n asiakastietoja käsittelee vain oma henkilökunta sekä seuraavat sopimuskumppanit, joita velvoittaa samat tietosuojakäytänteet:
- Verkkokaupan palvelimen tarjoaja Digipalvelutoimisto Tremedia
- Sähköpostin palveluntarjoaja Microsoft Corporation Oy
- Maksukanavamme Paytrail ja MobilePay
- Logistiikkaan liittyvät tiedot käsittelee Posti Oyj
- Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja Digipalvelutoimisto Tremedia
Henkilötietojen suojaaminen ja käsittely:
Manuaalisesti käsiteltävät henkilötietoja sisältävät asiakirjat tuhotaan asianmukaisesti viimeistään 24 kuukauden kuluttua. Tilaus- ja laskutusjärjestelmiin sekä verkkosivuille tallentuvat henkilötiedot säilötään ja tuhotaan asianmukaisesti viimeistään 24 kuukauden kuluessa viimeisimmästä tietojen luovutushetkestä. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokantoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta nimetyt henkilöt. Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
Toimitusehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
